¿Cómo recuperar tu cuenta de WhatsApp que fue robada?

Por Yael Rodriguez

A través de una serie de pasos y en conjunto con el apoyo del soporte técnico WhatsApp es posible recuperar su cuenta que fue hackeada.

En la era digital, la seguridad de nuestras cuentas en aplicaciones de mensajería es crucial. WhatsApp, una de las plataformas más populares, no está exenta de riesgos. Recientemente, se ha reportado un aumento en los casos de cuentas hackeadas, lo que ha generado preocupación entre los usuarios.

Los estafadores suelen utilizar diversas tácticas para acceder a las cuentas de WhatsApp. Una de las más comunes es el uso de ingeniería social, donde engañan a los usuarios para que compartan su código de verificación para apoderarse de sus cuentas.

¿Cómo puedo recuperar mi cuenta de WhatsApp hackeada?

Antes de iniciar es importante que tengas a mano un teléfono celular y el chip del número de teléfono al cual fue registrado originalmente la cuenta de WhatsApp. Además, hay que cerrar la sesión de todas los dispositivos al cual la cuenta fue vinculada.

• Reinstalación de la Aplicación: El primer paso es desinstalar y reinstalar WhatsApp desde la tienda de aplicaciones. Al abrir la aplicación, se debe ingresar el número de teléfono asociado a la cuenta.
• Verificación del Número: WhatsApp enviará un código de verificación de seis dígitos por SMS. Ingresar este código permitirá recuperar el acceso a la cuenta. De igual manera, es posible usar esta función para recuperar el código de acceso a través de una llamada telefónica.

En algunos casos, seguir estos dos pasos sería suficiente para recuperar la cuenta. Ya que es la forma tradicional que otorga WhatsApp para recuperar la cuenta de los usuarios. Sin embargo, es muy posible (si no es que decir que en la gran mayoría de los casos) que los delincuentes hayan activado la función de Dos Pasos para asegurar la pertenencia de la cuenta hackeada.

• Verificación en Dos Pasos: Si el hacker activó esta función, se requerirá un código adicional. En caso de no tenerlo, se deberá esperar 7 días para poder iniciar sesión sin él.
• Contacto con Soporte: Si los pasos anteriores no funcionan, es esencial contactar al soporte de WhatsApp a través de la opción Configuración > Ayuda > Contáctanos. Una vez abierto el soporte técnico habrá que escribir la situación en la cual fue comprometida la cuenta. Es decir, detallar que fue hackeada y la persona que se apoderó de la cuenta activó la función de Dos Pasos y se desea recuperar la cuenta.
• Una vez contactado con el Soporte Técnico de WhatsApp se te mostrará varias opciones las cuales puedes elegir la que detalle mejor tu situación. En caso de que ninguna te sirva puedes contactar directamente por correo del Soporte Técnico haciendo click en el botón de abajo de las demás opciones. Una vez que hayas mandado el correo detallando tu situación recibirás otro correo del Soporte Técnico en un lapso de 24 horas donde se indica el reporte de tu situación.
• Finalmente tendrás que esperar alrededor de una semana luego delevantar el reporte para que WhatsApp te envié un nuevo PIN a tu correo con el cual puedes acceder nuevamente a tu cuenta.

Una vez que hayas recuperado tu cuenta lo mejor es volver a activar la función de seguridad a Dos Pasos para mantener mayor control sobre tu cuenta y tener acceso al correo al cual puedas recuperar tu cuenta . Así como tener en consideración en qué dispositivos se mantiene abierta la sesión de WhatsApp.