Con los días 30 y 31 de diciembre como los de mayor actividad comercial del año, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) reforzó su vigilancia en Yucatán ante el incremento de compras, viajes y contratación de servicios, especialmente en rubros como alimentos, transporte y hospedaje.
Al cierre del año, la entidad mantiene un registro cercano a dos mil 700 quejas, cifra similar a la del periodo anterior, con un repunte en reclamaciones contra instituciones financieras e inmobiliarias, mientras aeropuertos, centrales camioneras y zonas comerciales operan bajo supervisión para atender de inmediato cualquier irregularidad que afecte el bolsillo de los consumidores.
Víctor Manuel Salbert Hernández, director de la zona metropolitana de defensa del consumidor de Mérida, explicó que este despliegue especial obedece al comportamiento atípico del consumo que se presenta específicamente en el cierre del año, cuando en pocos días se concentra el mayor volumen de compras y contratación de servicios.
Indicó que la autoridad en materia de defensa del consumidor mantiene presencia constante en puntos estratégicos como el aeropuerto, las centrales camioneras y zonas comerciales, además de realizar revisiones en establecimientos de alimentos, hospedaje y transporte, rubros que incrementan de manera significativa su actividad durante los últimos días de diciembre.
En el ámbito de las operaciones comerciales realizadas por internet y la adquisición de servicios turísticos, el funcionario advirtió sobre la proliferación de ofertas poco creíbles, por lo que insistió en la importancia de verificar que los proveedores sean negocios formalmente establecidos y que las plataformas digitales cuenten con mecanismos de seguridad antes de efectuar cualquier pago.
Precisó que la intervención del organismo federal procede únicamente cuando existe una denuncia por parte del consumidor y se trata de proveedores plenamente identificables, lo que permite iniciar verificaciones y exigir el cumplimiento de lo contratado, especialmente en un periodo donde las decisiones de compra suelen tomarse con mayor prisa.
Sobre el balance anual, Salbert Hernández señaló que el estado cerrará el año con una cifra cercana a las dos mil 700 inconformidades, un comportamiento similar al registrado el año anterior; no obstante, destacó un aumento en reclamaciones relacionadas con instituciones financieras e inmobiliarias, además de los sectores recurrentes como telecomunicaciones y servicios de internet.
El director reiteró el llamado a la ciudadanía para informarse antes de consumir, identificar claramente a quién se le compra y acercarse a las instancias de protección al consumidor ante cualquier irregularidad, al subrayar que estas acciones buscan proteger el patrimonio familiar durante el cierre del año.
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Fuente: El Momento Yucatán
