Ante este tipo de fallas, la Comisión Federal de Electricidad (CFE) cuenta con un mecanismo para que los usuarios puedan reportar posibles daños en sus aparatos y solicitar una revisión del caso.
¿Cómo reportar a la CFE?
Los usuarios pueden levantar un reporte a través de los canales oficiales de la Comisión Federal de Electricidad:
- Llamando al 071, disponible las 24 horas del día.
- A través de la aplicación móvil CFE Contigo.
- En el portal web oficial de la CFE.
- Acudiendo directamente a un Centro de Atención a Clientes.
Se recomienda realizar el reporte lo antes posible después del apagón o la falla eléctrica.
Información necesaria para el reporte
Al momento de iniciar la solicitud, la CFE puede pedir:
- Número de servicio o recibo de luz.
- Identificación oficial del titular.
- Descripción del daño en los equipos.
- Fecha y hora aproximada del apagón o variación de voltaje.
- Evidencia fotográfica del aparato afectado.
- Factura o comprobante de compra, si se cuenta con él.
En algunos casos, personal técnico puede acudir al domicilio para revisar la instalación eléctrica y verificar el equipo reportado.
¿Se pueden pagar los daños?
La CFE puede otorgar una compensación únicamente si se determina que el daño fue consecuencia directa de una falla atribuible al suministro eléctrico.
El proceso incluye una evaluación técnica y administrativa, y en ocasiones se solicita un dictamen de reparación o presupuesto emitido por un técnico especializado antes de emitir una resolución.
Equipos más afectados
Durante los periodos de altas temperaturas en Yucatán, los aparatos que más suelen dañarse son:
- Aires acondicionados
- Refrigeradores
- Televisores y pantallas
- Computadoras
- Routers y módems
- Hornos de microondas y otros electrodomésticos sensibles
Especialistas recomiendan desconectar los equipos durante tormentas eléctricas o cuando se presenten fluctuaciones constantes de energía para reducir el riesgo de daño.
¿Por qué aumentan los apagones en calor?
El incremento de temperaturas provoca un mayor uso de sistemas de ventilación y aire acondicionado, lo que eleva la demanda eléctrica en zonas como Mérida, Kanasín y Umán, entre otras.
En las últimas semanas, habitantes de distintos puntos del estado han reportado cortes intermitentes, bajones de voltaje y apagones prolongados, especialmente durante las tardes y noches, cuando el consumo energético alcanza sus niveles más altos.
Redacción: Yucatánalamano.
