Las denuncias se concentran principalmente en operaciones bancarias comunes, como el uso de tarjetas, transferencias electrónicas y créditos inexistentes, afectando con mayor frecuencia a personas adultas mayores y a usuarios que realizan movimientos digitales sin medidas de seguridad adecuadas.
La titular de la Condusef en el estado, Osmaida Santiago Leonel, explicó que más del 50 por ciento de las inconformidades por fraudes bancarios están relacionadas con tarjetas de crédito y débito. Indicó que las personas de la tercera edad se encuentran entre los sectores más expuestos, debido a su menor experiencia en el manejo de plataformas y herramientas financieras digitales. Esta situación se refleja en los registros del año anterior, cuando cerca del 70 por ciento de las reclamaciones correspondieron a cargos no autorizados y transferencias irregulares.
Las estadísticas históricas también refuerzan esta tendencia. Tan solo en la primera mitad de 2024, la Condusef contabilizó alrededor de seis mil reportes por fraudes bancarios en la entidad, principalmente por movimientos desconocidos en cuentas y transferencias electrónicas realizadas sin consentimiento, siendo nuevamente los adultos mayores el grupo más afectado.
El inicio del año suele representar un periodo de mayor riesgo, ya que muchas personas recurren a créditos o financiamientos para solventar gastos acumulados de fin de año. Esta coyuntura es aprovechada por estafadores que ofrecen préstamos con supuestas facilidades, los cuales terminan en cargos indebidos, contratos incumplidos o créditos que nunca se materializan.
Entre las prácticas fraudulentas más recurrentes destaca la suplantación de identidad de bancos y otras instituciones financieras. A través de llamadas, mensajes o publicaciones en redes sociales, los delincuentes se hacen pasar por entidades legítimas, solicitan pagos anticipados o recaban información personal mediante engaños, que luego es utilizada para el robo de recursos o la extorsión.
Ante este panorama, la Condusef recomienda a los usuarios revisar de manera constante sus estados de cuenta, evitar responder a comunicaciones sospechosas y verificar cualquier oferta directamente con las instituciones financieras por medio de canales oficiales. Asimismo, recordó que brinda asesoría gratuita y apoyo en procesos de reclamación para quienes hayan sido víctimas de este tipo de delitos.
Redacción: Yucatánalamano.
