Desde ropa y dispositivos electrónicos hasta alimentos o despensa, el comercio electrónico pasó de ser una opción a convertirse en un hábito consolidado.
Este cambio refleja una transformación relevante. Según datos de la Asociación Mexicana de Venta Online, la región sureste —incluida la Península de Yucatán— registró en 2025 el mayor crecimiento del país en ventas digitales, con un aumento del 22%, superando a otras zonas como el Valle de México.
A nivel nacional, México se posiciona como uno de los mercados más dinámicos del mundo en este sector, al ubicarse en el octavo lugar global en comercio electrónico, con un valor cercano a los 941 mil millones de pesos anuales.
Sin embargo, este crecimiento sostenido también ha traído consigo un problema cada vez más visible: el aumento de los fraudes digitales.
El avance del comercio electrónico en Yucatán ha sido particularmente acelerado. Mientras que a nivel nacional las ventas en línea crecieron más de 19% en 2025, en el sureste el impulso ha sido mayor, favorecido por la incorporación de nuevos usuarios digitales, así como por mejoras en conectividad y logística.
Hoy, más de 77 millones de mexicanos realizan compras por internet, y en Yucatán este fenómeno se refleja principalmente en adultos jóvenes, especialmente entre los 30 y 40 años, quienes priorizan la rapidez, comparan precios entre plataformas y encuentran en lo digital una alternativa más práctica frente al comercio tradicional.
Las ventajas son claras: ahorro de tiempo, acceso a promociones y mayor variedad de productos. No obstante, este auge también ha incrementado los riesgos para los consumidores.
Aumentan las denuncias por fraudes
En la entidad, las quejas por operaciones no reconocidas y posibles fraudes han ido al alza. Entre enero y mayo de 2025 se registraron 3,083 reclamaciones ante instituciones financieras, lo que representa un incremento del 10.1% en comparación con el mismo periodo del año anterior. De ese total, cerca del 40% está relacionado con actividades en línea, como compras desconocidas, transferencias no autorizadas o cargos indebidos en tarjetas.
Modalidades de engaño más frecuentes
Uno de los fraudes más comunes en Yucatán es la venta irregular de vehículos a través de redes sociales. Las publicaciones suelen mostrar precios atractivos y documentación aparentemente válida, pero tras concretarse el pago, los compradores descubren problemas legales o que las unidades pertenecen a terceros, como empresas arrendadoras.
Otra práctica en expansión es la de supuestas financieras que operan en plataformas digitales. Estas ofrecen créditos accesibles con pocos requisitos, pero solicitan pagos anticipados —que van de los 3 mil a los 10 mil pesos— antes de liberar el financiamiento. Tras recibir el dinero, desaparecen. Solo en 2025 se han registrado al menos 137 denuncias relacionadas con este esquema en el estado.
Estrategias cada vez más sofisticadas
Las autoridades han detectado que estos fraudes utilizan métodos más elaborados, como la clonación de sitios web, la suplantación de identidad de instituciones financieras y el contacto directo mediante aplicaciones de mensajería. En algunos casos, se solicitan anticipos de hasta el 15% del monto del crédito prometido.
A nivel nacional, el problema también es significativo. Durante 2024 se reportaron más de seis millones de fraudes cibernéticos en México, con pérdidas que superaron los 20 mil millones de pesos. Entre las prácticas más comunes se encuentra el phishing, donde los delincuentes obtienen datos personales mediante mensajes o correos falsos que aparentan ser oficiales, además de tiendas en línea inexistentes que ofrecen productos a precios muy bajos para atraer compradores.
Un reto: la falta de prevención
En Yucatán, el crecimiento del comercio digital ha superado, en muchos casos, la adopción de medidas de seguridad por parte de los usuarios. La falta de verificación de páginas, la poca revisión de la reputación de vendedores y la confianza en ofertas demasiado atractivas aumentan la vulnerabilidad.
Además, se han detectado otros problemas como publicidad engañosa, incumplimientos en entregas y cargos indebidos, situaciones que han sido señaladas por la Procuraduría Federal del Consumidor.
En conjunto, el comercio electrónico en Yucatán avanza con fuerza y forma parte de un cambio profundo en los hábitos de consumo. No obstante, este crecimiento también exige mayor cautela por parte de los usuarios.
Comprar en línea es cada vez más sencillo. Lo complejo, cada vez más, es asegurarse de que la operación sea segura.
Redacción: Yucatánalamano.
