El delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Yucatán, Víctor Cervera, informó que durante el operativo de fin de año, implementado por la temporada decembrina, se registró un alto movimiento comercial, pero con un bajo número de quejas por parte de los consumidores, lo que reflejó un ambiente de consumo tranquilo y ordenado.
Señaló que el personal de Profeco estuvo desplegado en distintos puntos estratégicos como aeropuertos, terminales de autobuses, zonas comerciales y áreas turísticas, lo que permitió una mayor cercanía con la ciudadanía.
Indicó que la mayoría de los conflictos entre consumidores y proveedores se resolvieron en el momento, sin necesidad de iniciar procedimientos formales.
El delegado destacó que, durante todo el operativo, se recibieron aproximadamente entre 150 y 200 quejas, cifra considerada baja en comparación con otros periodos, lo que atribuyó a una cultura comercial favorable tanto para los consumidores como para los comercios establecidos.
Cervera reiteró que Profeco mantiene atención permanente las 24 horas, los siete días de la semana, reforzando su presencia en temporadas de alta actividad comercial. Subrayó que al acudir a la delegación, los consumidores reciben atención inmediata, aunque algunos procesos requieren tiempos legales para notificación y seguimiento.
Finalmente, hizo un llamado a la población a realizar sus compras en comercios formalmente establecidos, conservar comprobantes y documentar ofertas o promociones.
Recordó que las líneas de atención son el 99 99 23 23 23 y la plataforma www.gob.mx/profeco, donde también se encuentra el sistema Concilianet para conciliaciones en línea, además del módulo permanente de atención en el Aeropuerto Internacional de Mérida, que durante diciembre atendió tres casos relacionados con vuelos.
Por Redacción Yucatanalamano
