Hotel Riu y Policía Turística de Cancún se deslindan tras abusos a turistas

El centro de hospedaje reiteró que su prioridad es la seguridad de sus huéspedes.

Después de que una familia denunciara en redes sociales que fue agredida, robada y amenazada por el personal de seguridad del hotel Riu Caribe y la Policía Turística, tanto el hotel como las autoridades salieron a deslindarse de los hechos.

Según el comunicado de RIU, todo empezó porque los turistas no hicieron caso a las advertencias de que no podían meterse a la piscina de 50 cm de profundidad. Aseguran que, cuando les pidieron salir, reaccionaron agresivos y hasta atacaron a los empleados, por lo que decidieron llamar a la Policía Turística para sacarlos del hotel.

El centro de hospedaje reiteró que su prioridad es la seguridad de sus huéspedes y que colaborará con las autoridades en lo que sea necesario.

Por su parte, la Secretaría Municipal de Seguridad Ciudadana y Tránsito (SMSCYT) dijo que tiene registros del incidente y está revisando cámaras y testimonios. Según su versión, los turistas estaban alterados y podrían haber causado un accidente, por lo que el hotel pidió apoyo. Cuando llegaron los agentes, la situación ya estaba bajo control, así que solo procedieron a llevarse a los involucrados con el juez cívico.

Sin embargo, la familia cuenta una historia muy distinta. Afirman que los golpearon brutalmente, los sometieron en el suelo y les robaron celulares, relojes y joyas.

También denunciaron tocamientos indebidos y amenazas de muerte. Además, aseguran que la pesadilla continuó cuando los llevaron a los separos, donde siguieron los golpes e intimidaciones. Para rematar, dicen que cuando intentaron poner una denuncia, las autoridades los recibieron con malos tratos y no los dejaron proceder.

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Fuente: Novedades Quintana Roo