La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que ha intervenido en diversos casos relacionados con precios en establecimientos formales del estado, principalmente en supermercados, asegurando que las ofertas y promociones sean respetadas conforme a la ley. La dependencia destacó que su función aplica únicamente en operaciones con empresas constituidas y no entre particulares.
Respecto al aumento de precios vinculado al fenómeno de la gentrificación, la Profeco indicó que el tema puede ser considerado subjetivo, pero cuando se trata de incumplimientos en ofertas o alteraciones de precios de proveedores hacia consumidores, se han registrado denuncias en la entidad, mismas que han derivado en verificaciones y acuerdos para garantizar que se respeten los costos exhibidos.
La dependencia señaló que durante temporadas como El Buen Fin incrementa la actividad de vigilancia debido a la mayor afluencia comercial. No obstante, destacaron que existe una cultura empresarial más sólida para resolver reclamos directamente con los clientes, lo que ha permitido disminuir la cantidad de conflictos que requieren intervención formal.
Sobre conflictos entre consumidores y empresas del sector inmobiliario en el norte de Mérida, la Profeco reconoció que han brindado acompañamiento en algunos casos.
Sin embargo, cuando las partes no llegan a un acuerdo durante la mediación, se orienta a los usuarios a acudir a los tribunales para continuar con el proceso legal correspondiente.
Finalmente, el delegado recomendó a los compradores verificar que las empresas con las que adquieren servicios o productos estén formalmente registradas, cuenten con contratos de adhesión validados por Profeco y proporcionen datos claros de contacto.
También exhortó a los ciudadanos a presentar sus quejas mediante las vías oficiales de la dependencia, pues las denuncias únicamente en redes sociales no permiten iniciar procedimientos.
Por Redacción Yucatanalamano
