¡Profeco ‘resuelve’! Autoridades atienden 40 pasajeros diarios en Cancún

Durante vacaciones, la dependencia reforzó su presencia en el aeropuerto internacional.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) atendió en promedio 40 pasajeros diarios en los módulos del Aeropuerto Internacional de Cancún, quienes tenían algún problema con sus vuelos, una situación que ayudó a no reportar quejas contra las aerolíneas.

Israel Malacón Osuna, titular de la oficina de defensa del consumidor, zona Caribe mexicano, detalló que lograron mediar cualquier situación, siendo las aerolíneas nacionales las que reportaron las mayores problemáticas es por ello la importancia de tener una presencia para actuar de manera directa.

“Está el módulo en la terminal 2, y contamos con una línea de comunicación con las otras terminales, de esta manera lograr una atención inmediata, de esta manera no tener mayores afectaciones, sobre todo al considerar que la mayoría de los que llegan al destino, son turistas”, explicó Malacón Osuna.

Durante estas vacaciones de 2024 se pudieran hacer resoluciones inmediatas, que llevó a que no fueran quejas, que son más tardadas.

Las principales quejas son: cancelación de vuelos, así como sobreventa de los vuelos, y la intervención llevaba a que pudieran conciliar, además de brindar asesorías, indicó.

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Fuente: Novedades Quintana Roo